Sólo puedo gestionar aquello que puedo medir
William Thomson Kelvin, físico y matemático británico expresó: «Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Una definición clásica de Productividad nos dirá que es la relación entre la cantidad de productos/servicios obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción….
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